1. Общие положения
Настоящее соглашение является публичной офертой игрового сервиса MooBot (далее — «Администрация») и определяет условия приобретения кристаллов пользователями игры.
Соглашение действует для всех покупок кристаллов, совершённых через официальные способы оплаты MooBot. Нажатие кнопки «Согласен и продолжить» подтверждает ознакомление с условиями, а оплата заказа означает их полное принятие.
Если пользователь не согласен с условиями соглашения, ему следует отказаться от приобретения кристаллов.
2. Предмет соглашения
Администрация предоставляет пользователю выбранное количество кристаллов после подтверждения оплаты. Кристаллы зачисляются на игровой аккаунт, указанный при оформлении заказа.
Кристаллы являются виртуальной игровой ценностью MooBot и могут использоваться только внутри игры для получения доступных предметов, функций и возможностей.
Кристаллы не являются деньгами, электронными деньгами, ценной бумагой или финансовым инструментом, не приносят доход и не подлежат обмену на наличные деньги.
3. Оформление и оплата заказа
Пользователь самостоятельно выбирает количество кристаллов, игровой аккаунт получателя и один из доступных способов оплаты. Стоимость заказа и валюта отображаются до перехода к оплате.
Перед оплатой пользователь обязан проверить параметры заказа и правильность игрового аккаунта. Администрация не несёт ответственности за начисление кристаллов другому игроку, если при оформлении были указаны неверные данные.
Оплата проводится через сторонний платёжный сервис. Платёж считается совершённым после получения Администрацией подтверждения об успешной операции. Возможные комиссии и конвертация валюты со стороны банка пользователя или платёжного сервиса не входят в стоимость кристаллов.
4. Начисление и использование кристаллов
Кристаллы обычно начисляются автоматически после успешной оплаты. В отдельных случаях операция может потребовать дополнительной проверки, из-за чего начисление займёт больше времени.
Обязательство Администрации считается выполненным после зачисления оплаченного количества кристаллов на указанный игровой аккаунт. С этого момента пользователь может распоряжаться ими в пределах возможностей и правил игры.
Если кристаллы не поступили либо было начислено неверное количество, пользователь должен обратиться в поддержку и предоставить квитанцию об оплате. После проверки Администрация выполнит начисление вручную либо предложит другое решение в соответствии с настоящим соглашением.
5. Возврат средств
5.1. Возврат средств за приобретение кристаллов возможен, если с момента покупки прошло не более 14 дней и приобретённые кристаллы не были использованы в игре. Если хотя бы один из приобретённых кристаллов был потрачен, Администрация вправе отказать в возврате.
5.2. Если кристаллы приобретены в подарок и корректно начислены другому игроку, добровольный возврат не производится, кроме случаев технической ошибки.
5.3. Для оформления возврата необходимо обратиться в поддержку и предоставить сведения, позволяющие найти и проверить платёж. Возврат производится после проверки обращения тем же способом, которым была оплачена покупка, если иной порядок не согласован сторонами или не установлен платёжным сервисом.
5.4. На время проверки и проведения возврата доступ к учётной записи или отдельным игровым операциям может быть временно ограничен в целях безопасности. Продолжительность ограничения определяется индивидуально и зависит от обстоятельств обращения.
5.5. При злоупотреблении возвратами, попытке получить повторное возмещение или иных мошеннических действиях Администрация вправе ограничить дальнейшие возвраты, а при серьёзном нарушении — ограничить или заблокировать игровую учётную запись.
6. Права и ответственность сторон
Пользователь обязуется использовать раздел доната добросовестно, не оспаривать правомерно совершённые платежи после использования кристаллов и не предпринимать действий, направленных на получение кристаллов или возврата средств обманным путём.
Администрация вправе проводить проверку подозрительных операций, временно приостанавливать их исполнение и запрашивать сведения, необходимые для подтверждения платежа и защиты игрового аккаунта.
Администрация не отвечает за задержки и ошибки, возникшие по вине банка, платёжного сервиса, оператора связи либо вследствие технических обстоятельств, находящихся вне её разумного контроля. При этом Администрация содействует пользователю в поиске платежа и устранении проблемы.
7. Поддержка и разрешение споров
По вопросам оплаты, начисления или возврата пользователь может обратиться в Telegram: @moodonate. К обращению следует приложить квитанцию об операции и айди коровки. Обычно первый ответ предоставляется в течение рабочего дня (чаще быстрее).
8. Заключительные положения
8.1. Администрация игры вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящее соглашение.
8.2. Актуальная версия соглашения всегда доступна в игре и на этой странице.
8.3. Совершая покупку после публикации обновлённого соглашения, пользователь подтверждает согласие с его действующей редакцией.